Política de Troca e Reembolso

 

Na Cormorant, estamos empenhados em garantir a satisfação dos nossos clientes. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.

1. Período de Reembolso:

  • Aceitamos solicitações de reembolso dentro de 7 dias a partir da data de recebimento do produto.

2. Condições para Reembolso:

  • O produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso ou danos.
  • Todos os acessórios, manuais e embalagens originais devem estar incluídos.
  • Produtos personalizados ou sob medida podem não ser elegíveis para reembolso, a menos que estejam com defeito.

3. Processo de Solicitação de Reembolso:

  • Entre em contato conosco através de atendimento@cormorant.com.br para iniciar o processo de reembolso.
  • Forneça o número do pedido e detalhes relevantes sobre o motivo do reembolso.
  • Se solicitado, você pode ser solicitado a enviar fotos ou vídeos do produto.

4. Análise e Aprovação:

  • Após recebermos sua solicitação, nossa equipe revisará o caso para verificar se atende às condições de reembolso.
  • Responderemos à sua solicitação dentro de 5 dias com a decisão final.

5. Opções de Reembolso:

  • Se o reembolso for aprovado, você poderá optar por:
    • Reembolso total do valor pago, emitido de volta ao método de pagamento original.
    • Crédito na loja para uso futuro, caso prefira.
  • O reembolso pode levar até 10 dias para processar, dependendo do método de pagamento e das políticas bancárias.

6. Exceções:

  • Reservamo-nos o direito de recusar solicitações de reembolso se houver evidências de abuso ou uso indevido desta política.
  • Produtos adquiridos durante promoções especiais ou vendas finais podem não ser elegíveis para reembolso, a menos que estejam com defeito.

7. Cancelamento de Pedidos:

  • Pedidos cancelados antes do envio podem ser elegíveis para reembolso total.
  • Pedidos cancelados após o envio estarão sujeitos à nossa política de devolução, conforme descrito acima.

8. Contato:

  • Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de reembolso, entre em contato conosco através de atendimento@cormorant.com.br.

 

Esta política de reembolso está sujeita a alterações sem aviso prévio. Última atualização: 28/01/2024.